AI-liidien kvalifiointi,
joka valmistaa myynnin seuraavan askeleen

AI-puhelinagentti voi kysyä sovitut B2B-kvalifiointikysymykset, jäsentää asiakkaan tarpeen ja tehdä puhelusta selkeän handoffin myynnille.

Keskustele kokeilusta Miten se toimii

Soita ja kokeile itse.

Kaksi demoa. Valitse, kumpaa haluat kokeilla.

Yritysvastaajan demo045 490 2131Kysy palveluista tai jätä yhteydenottopyyntö.Soita ja kokeile Autohuollon demo045 490 8083Kysy auton huollosta tai kerro autosi ongelmasta.Soita ja kokeile

AI Call · Suomenkielinen AI-puhelinagentti yritykselle

PUHELUT OMASSA SOVELLUKSESSASIHavainnollistava demo · ei live-puhelu

Näet, kuka soitti ja mitä asia koski.

Asiakkaan asia selviää yhteenvedosta. Voit myös lukea keskustelun tai kuunnella tallenteen.

Soittajan numero+358 40 ••• ••67

Mikko · esimerkkiasiakas

Huoltopyyntö

Mistä puhuttiin?

Mikko kysyi autolleen määräaikaishuoltoa ensi viikolle. Huoltoaika jäi sovittavaksi yrityksen kanssa.

Auto: Škoda Octavia, 2018
Asiakkaalle sopisi: Tiistai tai torstai aamupäivällä

Sinun seuraava tehtäväsiSoita Mikolle ja sovi huoltoaika.

Aikaa ei ole vielä varattu.

Kuuntele Leonin oikea ääni

Näin Leon vastaa autohuollon demopuheluun.

Äänikatkelma oikeasta autohuollon testipuhelusta. Mikon yhteenveto ja keskustelu ovat erillinen, keksitty esimerkki.

Leonin tervehdys

“10X Autohuolto Demo, Leon tässä.”

Leon

EsimerkkikeskusteluHavainnollistava keskusteluLue keskusteluSulje

AI Call
Hei! Olen yrityksen tekoälyvastaaja. Miten voin auttaa?
Soittaja
Hei, onnistuisiko auton määräaikaishuolto ensi viikolla?
AI Call
Voin välittää huoltopyynnön. Mikä auto sinulla on?
Soittaja
Škoda Octavia, vuosimalli 2018.
AI Call
Milloin huolto sopisi sinulle?
Soittaja
Tiistaina tai torstaina aamupäivällä.
AI Call
Selvä. Millä nimellä välitän pyynnön?
Soittaja
Mikko.
AI Call
Kiitos, Mikko. Välitän toiveesi. Yritys ottaa sinuun yhteyttä ajan sopimiseksi.

Mikon esimerkin tiedot ovat keksittyjä ja numero on peitetty. Oikean puhelun numero näkyy, kun se välittyy puhelun mukana. Tallenteet ovat käytettävissä, kun tallennuksesta on sovittu ja se on käytössä.

MITÄ AI-LIIDIEN KVALIFIOINTI TARKOITTAA?

Liidin arvo ei ole puhelun pituus vaan se, mitä myynti tietää puhelun jälkeen.

AI-liidien kvalifiointi tarkoittaa rajattua puheprosessia, jossa agentti kysyy etukäteen sovitut kysymykset ja kokoaa vastaukset myynnin seuraavaa vaihetta varten. Tavoite ei ole antaa tekoälyn päättää yksin, onko joku “hyvä” tai “huono” asiakas. Kvalifiointikriteerit määrittelee yritys: mitä tietoa tarvitaan, mitä vastauksia pitää tarkentaa ja missä vaiheessa ihminen ottaa keskustelun vastaan.

Puhelu voi olla esimerkiksi inbound-yhteydenotto, takaisinsoittopyyntö tai erikseen hyväksytty myyntikeskustelu. Tämä sivu ei tarkoita automaattista massakylmäsoittoa eikä anna sellaiseen tuotanto-oikeutta. Outbound-kampanjat, CRM-kirjaukset ja muut ulkoiset toiminnot ovat erillisiä capabilityja, jotka pitää toteuttaa, testata ja hyväksyä erikseen.

Kysy

Agentti käy läpi ennalta määritetyt kvalifiointikysymykset.

Jäsennä

Vastauksista muodostetaan myynnille ymmärrettävä tarve, konteksti ja aikataulu.

Handoff

Seuraava askel valmistellaan ihmiselle tai muulle erikseen hyväksytylle prosessille.

B2B-LIIDIEN KVALIFIOINTI

Kysy vain ne asiat, jotka muuttavat myynnin seuraavaa päätöstä.

Hyvä kvalifiointi ei tarkoita mahdollisimman pitkää kysymyslistaa. Jokaisella kysymyksellä pitäisi olla syy. Esimerkiksi tarve kertoo, onko ratkaistava ongelma relevantti. Yrityksen koko tai käyttäjämäärä voi auttaa ymmärtämään käyttötapausta. Aikataulu kertoo, onko asia aktiivinen nyt vai myöhemmin. Nykyinen toimintatapa voi auttaa myyjää valmistautumaan jatkokeskusteluun. Kriteerit vaihtelevat yrityksittäin, joten niitä ei pidä kovakoodata geneeriseksi “AI scoreksi”.

Tarve

Mitä asiakas tai yritys yrittää ratkaista, ja kuuluuko tarve tämän myyntiprosessin piiriin?

Yritys ja rooli

Sovitut perustiedot voidaan kerätä keskustelussa silloin, kun ne ovat kvalifioinnin kannalta tarpeellisia.

Aikataulu

Milloin ratkaisu tai seuraava keskustelu on ajankohtainen?

Seuraava askel

Puhelun lopputulos voidaan jäsentää myynnin handoffia, takaisinsoittoa tai muuta hyväksyttyä jatkoa varten.

MISSÄ KVALIFIOINTI VOI AUTTAA?

Puhelut, joissa myyjä tarvitsee saman perustiedon ennen seuraavaa keskustelua.

Kvalifiointi sopii tilanteisiin, joissa suuri osa ensimmäisestä keskustelusta toistaa samoja peruskysymyksiä. AI voi hoitaa tämän rajatun osuuden ja jättää ihmiselle paremman lähtötilanteen. Se voi olla hyödyllistä erityisesti silloin, kun myynti saa useita yhteydenottoja, liidien laatu vaihtelee tai ennen tapaamista tarvitaan aina samat taustatiedot. Ihmisen aikaa ei tarvitse käyttää siihen, että jokainen puhelu aloitetaan täysin nollasta.

Inbound-liidi

Asiakas soittaa itse. Agentti voi kartoittaa tarpeen ja kerätä sovitut kvalifiointitiedot ennen myyjän jatkoa.

Takaisinsoittopyyntö

Agentti voi selvittää, mistä asiasta asiakas haluaa keskustella ja valmistella takaisinsoiton taustatiedot.

B2B-esikartoitus

Ennalta määritetyt kysymykset voivat auttaa ymmärtämään yrityksen tarpeen, kokoa, aikataulua tai nykyistä toimintatapaa.

Handoff myynnille

Kun sovittu kvalifiointiraja täyttyy tai tarvitaan ihmisen arvio, keskustelu voidaan päättää myynnin jatkokäsittelyyn.

AI EI PÄÄTÄ MYYNNISTÄ YKSIN

Kvalifiointi tukee myyjää — se ei korvaa kaupallista harkintaa.

Yksi vastaus ei aina kerro, onko liidi hyvä. Asiakas voi käyttää eri termejä kuin yrityksen sisäinen myyntimalli, budjetti voi olla epäselvä tai tilanne voi muuttua nopeasti. Siksi puheagentin tehtävä kannattaa rajata tiedon keräämiseen ja jäsentämiseen. Myyjä voi edelleen tulkita kokonaisuuden, päättää prioriteetin ja käydä varsinaisen kaupallisen keskustelun. Jos kvalifioinnissa käytetään automaattisia sääntöjä, niiden pitää perustua etukäteen määriteltyyn prosessiin eikä mallin vapaaseen arvioon.

Kerää

Kysyy sovitut kysymykset ja tallentaa keskustelun rakenteisen lopputuloksen.

RULES

Rajaa

Yritys määrittelee, mitkä vastaukset vaikuttavat seuraavaan vaiheeseen.

HUMAN

Päättää

Myyjä arvioi kokonaisuuden ja hoitaa varsinaisen kaupallisen jatkon.

YHTEYS MUIHIN AI CALL -RATKAISUIHIN

Liidien kvalifiointi on yksi puhelinagentin tehtävä.

Jos tarve on ensisijaisesti vastaanottaa ja reitittää puheluita, katso AI-puhelinassistentti. Jos keskustelu johtaa ajan sopimiseen, katso AI-ajanvaraus. Jos kyse on olemassa olevien asiakkaiden palvelutilanteista, tutustu AI-asiakaspalveluun. Jos tarkoitus on kvalifioinnin lisäksi käydä rajattua kaupallista keskustelua, katso AI-puhelinmyyjä. Liidien kvalifiointi tulee mukaan silloin, kun puhelun tarkoitus on antaa myynnille parempi lähtötilanne seuraavaan keskusteluun.

KVALIFIOINTIKOKEILU

Valitse yksi liidipolku ja määrittele myynnille oikeasti hyödylliset kysymykset.

Kokeilussa rajataan yksi liidityyppi, kirjoitetaan 3–6 olennaista kvalifiointikysymystä, päätetään handoff-raja ja määritellään, miltä hyvä puhelun yhteenveto näyttää. Keskustelu testataan ensin ilman oletusta automaattisesta CRM-kirjauksesta tai tuotanto-outboundista. Näin voidaan arvioida, tuottaako agentti myynnille oikeasti parempaa tietoa ennen laajempaa käyttöönottoa.

Keskustele kokeilusta

USEIN KYSYTTYÄ

AI-liidien kvalifiointi käytännössä.

Mitä liidien kvalifiointi tarkoittaa?

Se tarkoittaa sovittujen perustietojen ja myynnin kannalta olennaisten kysymysten kartoittamista ennen seuraavaa myyntivaihetta.

Voiko AI päättää automaattisesti, onko liidi hyvä?

Yrityksen kannattaa itse määritellä kvalifiointikriteerit. AI voi kerätä ja jäsentää tiedon, mutta kaupallinen arvio voidaan jättää ihmiselle.

Kirjoittaako AI tiedot automaattisesti CRM:ään?

Vain jos kyseinen CRM-integraatio, käyttöoikeus ja toiminto on erikseen toteutettu, testattu ja hyväksytty. Julkinen sivu ei oleta tätä valmiiksi.

Tarkoittaako tämä automaattista kylmäsoittoa?

Ei. Tämä sivu käsittelee liidin puhelukvalifiointia. Outbound-kampanjat ja massasoittaminen ovat erillisiä toimintoja ja vaativat oman hyväksytyn toteutuksen.

Onko sivun tuoteikkuna live-myyntipuhelu?

Ei. Nykyinen tuoteikkuna on havainnollistava demo.

AI CALL

Anna myyjälle parempi lähtötilanne ennen seuraavaa keskustelua.

Rajataan ensimmäinen kvalifiointipolku ja testataan, tuottaako AI oikeasti hyödyllisen handoffin.

Keskustele ratkaisusta