Puhelinvastaaja yritykselle:
mikä vaihtoehto sopii sinulle?

Riittääkö asiakkaan jättämä viesti vai pitääkö puhelussa kysyä lisätietoja? Vertaa tavallista vastaajaa, ihmisen vastauspalvelua ja tekoälyvastaajaa sen mukaan, millaisia puheluita yrityksesi saa.

Vertaa vaihtoehtoja Pyydä maksuton kokeilu

Soita ja kokeile itse.

Kaksi demoa. Valitse, kumpaa haluat kokeilla.

Yritysvastaajan demo045 490 2131Kysy palveluista tai jätä yhteydenottopyyntö.Soita ja kokeile Autohuollon demo045 490 8083Kysy auton huollosta tai kerro autosi ongelmasta.Soita ja kokeile

AI Call · Suomenkielinen AI-puhelinagentti yritykselle

PUHELUT OMASSA SOVELLUKSESSASIHavainnollistava demo · ei live-puhelu

Näet, kuka soitti ja mitä asia koski.

Asiakkaan asia selviää yhteenvedosta. Voit myös lukea keskustelun tai kuunnella tallenteen.

Soittajan numero+358 40 ••• ••67

Mikko · esimerkkiasiakas

Huoltopyyntö

Mistä puhuttiin?

Mikko kysyi autolleen määräaikaishuoltoa ensi viikolle. Huoltoaika jäi sovittavaksi yrityksen kanssa.

Auto: Škoda Octavia, 2018
Asiakkaalle sopisi: Tiistai tai torstai aamupäivällä

Sinun seuraava tehtäväsiSoita Mikolle ja sovi huoltoaika.

Aikaa ei ole vielä varattu.

Kuuntele Leonin oikea ääni

Näin Leon vastaa autohuollon demopuheluun.

Äänikatkelma oikeasta autohuollon testipuhelusta. Mikon yhteenveto ja keskustelu ovat erillinen, keksitty esimerkki.

Leonin tervehdys

“10X Autohuolto Demo, Leon tässä.”

Leon

EsimerkkikeskusteluHavainnollistava keskusteluLue keskusteluSulje

AI Call
Hei! Olen yrityksen tekoälyvastaaja. Miten voin auttaa?
Soittaja
Hei, onnistuisiko auton määräaikaishuolto ensi viikolla?
AI Call
Voin välittää huoltopyynnön. Mikä auto sinulla on?
Soittaja
Škoda Octavia, vuosimalli 2018.
AI Call
Milloin huolto sopisi sinulle?
Soittaja
Tiistaina tai torstaina aamupäivällä.
AI Call
Selvä. Millä nimellä välitän pyynnön?
Soittaja
Mikko.
AI Call
Kiitos, Mikko. Välitän toiveesi. Yritys ottaa sinuun yhteyttä ajan sopimiseksi.

Mikon esimerkin tiedot ovat keksittyjä ja numero on peitetty. Oikean puhelun numero näkyy, kun se välittyy puhelun mukana. Tallenteet ovat käytettävissä, kun tallennuksesta on sovittu ja se on käytössä.

KOLME TAPAA VASTATA

Mitä tapahtuu, kun asiakas soittaa?

Tavallinen automaattivastaaja

Asiakas kuulee tervehdyksen ja jättää viestin. Sopii tilanteeseen, jossa viesti ja myöhempi takaisinsoitto riittävät.

Ihmisen vastauspalvelu

Työntekijä keskustelee asiakkaan kanssa palvelusopimuksen ja yrityksen ohjeiden mukaan. Hyödyllinen, kun tilanteet vaihtelevat ja tarvitaan harkintaa.

Tekoälypuhelinvastaaja

Ohjelma keskustelee soittajan kanssa ja kysyy sovitut tiedot. Sopii kokeiltavaksi, kun ensimmäinen tehtävä on asiakkaan asian ja yhteystietojen kerääminen.

Kaikkien vaihtoehtojen jälkeen tarvitaan selvä vastuu siitä, kuka hoitaa asiakkaan asian. Vastauspalvelun valinnassa kannattaa arvioida koko ketju puheluun vastaamisesta takaisinsoittoon. Laajempaa järjestämistä käsittelee puhelinpalvelun opas yritykselle. Voit myös lukea tarkemmin, miten AI-puhelinagentti eroaa tavallisesta puhelinvastaajasta.

VALITSE OMAN TILANTEESI MUKAAN

Mitä soittajalta tarvitaan ennen kuin voit auttaa?

Puheluita tulee vain muutama

Jos ehdit soittaa takaisin ja asiakkaat jättävät riittävät viestit, nykyisen vastaajatervehdyksen selkeyttäminen voi riittää.

Viestistä puuttuu usein tietoja

Keskusteleva vastaaja voi kysyä esimerkiksi nimen, takaisinsoittonumeron, palvelutarpeen ja kohteen sijainnin.

Puhelussa pitää tehdä päätöksiä

Kun asiakas tarvitsee neuvottelua, yksilöllistä hinnan arviointia tai hankalan tilanteen ratkaisua, työntekijän pitää osallistua asian hoitoon.

Puheluita tulee iltaisin

Selvitä, voiko asian ottaa vastaan illalla ja hoitaa seuraavana työpäivänä. Kerro soittajalle, miten ja milloin yritys palaa asiaan.

Jos suurin ongelma on työn aikana soiva puhelin, lue myös vastaamattomien puheluiden käytännön opas. Siinä käydään läpi, mitä omista puhelutiedoista kannattaa ensin selvittää.

MITÄ AI CALL TARJOAA?

Vastaanotto silloin, kun et itse ehdi.

AI Callin tekoälypuhelinvastaaja voidaan ottaa käyttöön kiireisiin hetkiin, aukioloaikojen ulkopuolelle tai molempiin. Se kysyy asiakkaan asian ja yhteystiedot. Omassa sovelluksessa näet yhteenvedon, jonka perusteella voit palata asiakkaalle.

Tallenteiden käyttö sovitaan erikseen. Palveluun voidaan liittää myös WhatsApp-ilmoitus puhelun aiheesta. Yritys vahvistaa tarjouksen, työn hinnan ja mahdollisen ajanvarauksen itse. AI-puhelinassistentin käyttöönoton kuvauksesta näet, mitä aloitukseen tarvitaan.

Sovitaan tilanteet

Valitaan, milloin AI Call vastaa ja mitä puheluita kokeilussa otetaan vastaan.

Testataan kysymykset

Kokeillaan tavallista asiakaspuhelua ja tarkistetaan, että tarvittavat tiedot saadaan talteen.

Arvioit oman käytön

14 päivän maksuton kokeilu auttaa näkemään, sopiiko tämä tapa yrityksesi arkeen.

MITÄ HINNASSA KANNATTAA VERRATA?

Tarkista, mitä maksuun sisältyy.

Pyydä vaihtoehdoista vertailukelpoinen kuvaus: vastaamisen ajat, mukana olevat puhelut tai minuutit, aloitusmaksut, ilmoitukset ja mahdolliset lisäpalvelut. Tarkista myös puhelunsiirron operaattorikulut sekä sopimuksen jatkamisen ja lopettamisen ehdot.

AI Callin ensimmäinen kokeilu on 14 päivää maksuton. Kokeilun jälkeen tarvittava palvelu ja sen hinta sovitaan erikseen. Hinnoitteluun vaikuttavia asioita avataan AI Callin hintasivulla.

USEIN KYSYTTYÄ

Yrityksen puhelinvastaajan valinta.

Mikä on puhelinvastaaja yritykselle?

Se on tapa ottaa vastaan asiakkaan yhteydenotto silloin, kun yritys ei vastaa itse. Ratkaisu voi olla viestin tallentava vastaaja, ihmisen vastauspalvelu tai asiakkaan kanssa keskusteleva tekoälyvastaaja.

Mitä puhelinvastaajapalvelu ja vastauspalvelu tarkoittavat?

Palveluiden nimet vaihtelevat. Kysy tarjouksessa, vastaako puheluun ihminen vai ohjelma, mitä puhelussa tehdään ja miten tiedot toimitetaan yrityksellesi. Pelkkä palvelun nimi ei kerro näitä asioita.

Milloin tavallinen vastaaja riittää?

Se voi riittää, kun puheluita on vähän, asiakas osaa jättää tarvittavat tiedot ja ehdit soittaa takaisin. Selkeä tervehdys voi pyytää nimen, numeron ja yhteydenoton syyn.

Milloin tekoälyvastaajaa kannattaa kokeilla?

Kun soittajalta pitää kysyä tietyt perustiedot ja itse asia voidaan hoitaa yrityksessä myöhemmin. Kokeilussa voit arvioida, saako vastaaja kerättyä tarvittavat tiedot ja helpottaako yhteenveto työtäsi.

Voiko AI Call vastata nykyiseen yritysnumeroon tuleviin puheluihin?

Puhelut voidaan suunnitella ohjattaviksi nykyisestä numerosta AI Callille sovituissa tilanteissa. Tarkistamme liittymän ja puhelunsiirron mahdollisuudet ennen käyttöönottoa.

Mitä AI Callin kokeilu maksaa?

Tarjoamme 14 päivän maksuttoman kokeilun. Sen sisältö ja vastaamisen tilanteet sovitaan ennen aloittamista. Mahdolliset operaattorin puhelunsiirtokulut tarkistetaan erikseen. Maksullisen jatkon sisältö ja hinta sovitaan erikseen.

14 PÄIVÄN MAKSUTON KOKEILU

Kokeile yhtä vaihtoehtoa omilla puheluillasi.

Pyydä AI Callin 14 päivän maksuton kokeilu. Katsotaan yhdessä, sopiiko tekoälyvastaaja yrityksesi yhteydenottoihin.

Pyydä maksuton kokeilu